Порядок действий, если обманули в автосалоне

Автомобильные салоны вызывают у покупателей больше доверия, нежели вторичный рынок транспортных средств. Это связано с уверенностью, что дистрибьютор машин не станет рисковать своей репутацией ради денежной выгоды, и излишняя самоуверенность становится причиной частых обманов при покупке автомобилей. Предусмотрен отлаженный алгоритм действий на случай, если обманули в автосалоне, позволяющий восстановить справедливость и вернуть потраченные деньги.

Обманули в автосалоне

Что представляет собой обман в автосалонах

Приобретение транспортных средств связано с большими денежными вливаниями. А учитывая, что такая покупка делается на несколько лет (а то и десятилетий), покупатели относятся к выбору достойного варианта тщательно и размеренно. Но даже это порой не помогает избежать активности мошенников.

Правоотношения участников формируются на основании таких составляющих:

  • продавец, желающий осуществить выгодную продажу;
  • покупатель, получающий абсолютное право собственности на приобретенный объект;
  • машина, которая становится предметом договора;
  • денежная сумма, необходимая для оплаты стоимости автомобиля.

Учитывая вышесказанное, мошенничество в автосалоне – это умышленные действия участников, направленные на причинение материального вреда второму участнику путем обмана или злоупотребления доверием и по корыстным мотивам.

К основным формам мошенничества при покупке автомобиля можно отнести следующие:

  • реализатор машин умышленно пытается навязать покупку на выгодных для себя условиях;
  • полученный автомобиль обладает худшими индивидуальными качествами, нежели было обещано;
  • после заключения сделки купли-продажи сумма покупки резко увеличивается;
  • покупатель совершает действия, направленные на получение имущественных прав на машину на максимально выгодных для себя условиях.

Виды мошенничества

Обман при покупке авто в салонеСуществует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:

  • привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
  • попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
  • обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
  • указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
  • навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Куда обратиться за помощью

Обман при покупке авто в салонеЧем быстрее потерпевший начнет искать правду, тем больше шансов на возврат потраченных денег. Первое, что нужно делать, – это жаловаться в правоохранительные органы. Робота полиции будет кстати, если на клиента оказываются какие-либо способы принуждения к покупке. При этом лучше, если работник полиции прибудет непосредственно на место происшествия, то есть в салон.

Важно! Если есть возможность, то не лишним будет осуществить фото- или видеофиксацию противоправных действий. При необходимости, записанные файлы станут хорошей основой защиты личных прав и интересов.

Если приобретение оформлено в кредит, то есть шанс на отмену долгового обязательства и аннулирование покупки. Для этого необходимо обратиться в банковское учреждение, которым предоставлялся автокредит, и оставить личное заявление на отмену кредитных обязательств. Финансовое учреждение должно выполнить возврат денег.

Кроме этого, не лишним будет привлечь к спору по обману опытного юриста, который поможет решить возникшую проблему. Обращаться к специалисту необходимо по такому алгоритму мероприятий:

  • сбор всех документов и материальных доказательств, подтверждающих порядок оформления сделки, а также осуществление со стороны виновных лиц противоправных действий;
  • оформление личного заявления в салон, где была оформлена покупка транспортного средства (обращение должно содержать подробную информацию об условиях заключения сделки, возникших проблемах, а также требованиях);
  • отправка ходатайства в автосалон одним из способов, который позволяет зафиксировать сроки получения обращения магазином (например, заказное письмо).

После получения такого письма администрация автосалона может удовлетворить прошение с целью мирного решения спора или же отказаться возвращать потраченные клиентом деньги. Если добровольно деньги выплачены не были, то следует подготовить ходатайство в суд.

Законодательная база

Обман при покупке авто в салонеЗакон «О защите прав потребителей» является основоположным документом при возникновении споров, касающихся сделанных покупок. И приобретение транспортного средства не исключение. Согласно указанному документу, каждый пользователь имеет право на возврат товара, качество которого оказалось хуже обещанного, не позднее двух недель с момента оформления покупки. Но крупные дистрибьюторы едва ли придерживаются таких правил и предпочитают искусственно потянуть время, нежели пойти на уступки в решении конфликта.

Если же имеет место злоупотребление доверием или обман, то в действие вступают административное и уголовное законодательства. Применение к покупателю мер принуждения – главное условие возбуждения уголовного дела. Если же речь идет о навязывании дополнительных функций или страхования, то злоумышленнику предстоит отвечать на основании норм административного законодательства.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

  • отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
  • подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
  • подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 (800) 550-58-76
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации