Что делать и как защитить себя, чтобы не обманули на Авито

Avito.ru – одна из самых распространенных онлайн-досок объявлений на территории России. И среди сотен пользователей ресурса порой очень сложно рассмотреть мошенника. Поэтому существует последовательный алгоритм реагирования на действия аферистов, если обманули на Авито. Главное, это успокоиться и тщательно спланировать дальнейшие действия. Своевременная и правильная реакция – лучший способ наказать обманщиков и вернуть свои деньги.

Что делать, если обманули на Авито

Недостаток торговой площадки заключается в том, что установление правоотношений происходит напрямую между клиентом и реализатором товаров и услуг. То есть, внутри системы нет службы поддержки, которая бы помогала предотвратить мошенничество и обман. Если на других ресурсах можно обратиться к администрации портала, имеющей право бессрочно заблокировать пользователя, то на Авито наказать мошенника некому. Но это не значит, что нет инстанций, куда можно пожаловаться на действия злоумышленника.

Первое, что предстоит сделать в таком случае, — это собрать максимально полный пакет доказательств. Это могут быть:

• скриншот страницы релизатора услуг;
• личная переписка с описанием товара, условиями отправки и порядком зачисления денег;
• накладная из почты и документы о возврате приобретения отправителю;
• выписка из банка об осуществленной выплате денег.

Важно! Открытие посылки в обязательном порядке должно проводиться на почте до подписания бумаг о получении товара, что гарантирует дополнительные доказательства в пользу покупателя. Также не лишним будет выполнить видеозапись распаковывания товара на личный телефон.

Можно ли вернуть деньги, и как это сделать

Возврат денег, конечно, возможен. И есть два допустимых способа реагирования на мошенничество. Первый – это попытка решить спор мирно напрямую с продавцом. Необходимость контакта тет-а-тет связана с тем, что не только продавец может быть аферистом, но и вероятно, что отсутствие посылки обусловлено преступными действиями сотрудников почтового отделения.

Нужно сообщить продавцу о возникших неудобствах и предложить способы решения конфликта. Если возвращать полученные денежные средства пользователь отказывается, то необходимо переходить к запасному варианту — это подача заявления в правоохранительные органы.

Полиция обязана принимать заявления по всем фактам и жалобам, поэтому отказать в приеме обращения не могут. На основании заявления возбуждается уголовное дело, дальнейшее расследование которого проводится не только в рамках региона, где проживает потерпевший, но и по месту жительства злоумышленника. Шансы вернуть деньги не очень велики, но обращаться в полицию нужно обязательно.

Куда обратиться

Обратиться за юридической помощью можно не только в полицию, но и в суд, который уполномочен наказывать виновных лиц в рамках гражданского делопроизводства. Но желательно предварительно привлечь к помощи юриста, который позволит правильно провести процедуру.

Кроме того, можно составить обращение к администрации почтового отделения, где получал посылку потерпевший гражданин. Как уже было сказано выше, обмануть могут не только в пределах доски объявлений, но и во время почтовых перевозок.

На торговой площадке работает служба поддержки, но ее функции ограничиваются помощью в использовании онлайн-портала. Что делать при мошеннических действиях, поддержка едва ли сможет подсказать. Но в полномочия администрации входит временная блокировка объявлений, а не самого пользователя. То есть, аферист может сразу же сформировать новое лакомое объявление. К тому же support.avito.ru не позволяет замораживать денежные средства пользователей с возвратом их потерпевшим.

Фактическое решение возникших проблем ложится на плечи юристов и правоохранительных органов.

Как защитить себя от мошенников

Самый распространенный способ мошенничества внутри портала связан с запросом предоплаты за покупки. То есть, продавец размещает на рекламной площадке объявление о реализации определенного товара. Как правило, стоимость приобретения ниже, чем у конкурентов, поэтому сразу же появляются заинтересованные клиенты.

Согласовав условия покупки, продавец требует отправку небольшой суммы средств в качестве предоплаты. Покупатель пересылает деньги, но вместо желаемого товара получает на почте фикцию. Вернуть потраченную сумму, как оказалось, не очень просто. Поэтому важно запомнить, что ни при каких условиях не следует отправлять аванс. Исключением являются те пользователи площадки, которые имеют длительный срок регистрации и большое количество положительных отзывов.

Еще одна распространенная афера – это удаленное списание денег с банковских карт. Для выполнения операций без карты нужно пройти несколько уровней проверок через мобильный телефон и ввод пин-кода. Поэтому не допускается разглашение такой информации другим участникам ресурса.